Bokranz, R., & Kasten, L. (2003). Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung: Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte (4., überarbeitete Aufl.). Gabler.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Bokranz, Rainer, i Lars Kasten. Organisations-Management in Dienstleistung Und Verwaltung: Gestaltungsfelder, Instrumente Und Konzepte. 4., überarbeitete Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2003.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)Bokranz, Rainer, i Lars Kasten. Organisations-Management in Dienstleistung Und Verwaltung: Gestaltungsfelder, Instrumente Und Konzepte. 4., überarbeitete Aufl. Gabler, 2003.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..