Löffler, E. Qualitätsmanagement. Handbuch zur Verwaltungsreform.
Cita Chicago (17th ed.)Löffler, Elke. "Qualitätsmanagement." Handbuch Zur Verwaltungsreform .
Cita MLA (8th ed.)Löffler, Elke. "Qualitätsmanagement." Handbuch Zur Verwaltungsreform, .
Atenció: Aquestes cites poden no estar 100% correctes.