Löffler, E. Qualitätsmanagement. Handbuch zur Verwaltungsreform.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Löffler, Elke. "Qualitätsmanagement." Handbuch Zur Verwaltungsreform .
Citação MLA (8ª ed.)Löffler, Elke. "Qualitätsmanagement." Handbuch Zur Verwaltungsreform, .
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