Löffler, E. Qualitätsmanagement. Handbuch zur Verwaltungsreform.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Löffler, Elke. "Qualitätsmanagement." Handbuch Zur Verwaltungsreform .
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Löffler, Elke. "Qualitätsmanagement." Handbuch Zur Verwaltungsreform, .
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.