Arbeitsgemeinschaft für Verwaltung / Arbeitskreis Qualitäts- und prozeßorientiertes Verwaltungsmanagement. (1995). Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung: AWV-Arbeitskreis "Qualitäts- und prozeßorientiertes Verwaltungsmanagement". Leiter: Gerhard Sadler. AWV.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিArbeitsgemeinschaft für Verwaltung / Arbeitskreis Qualitäts- und prozeßorientiertes Verwaltungsmanagement. Qualitätsmanagement in Der öffentlichen Verwaltung: AWV-Arbeitskreis "Qualitäts- Und Prozeßorientiertes Verwaltungsmanagement". Leiter: Gerhard Sadler. Eschborn: AWV, 1995.
M.L.A (8 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিArbeitsgemeinschaft für Verwaltung / Arbeitskreis Qualitäts- und prozeßorientiertes Verwaltungsmanagement. Qualitätsmanagement in Der öffentlichen Verwaltung: AWV-Arbeitskreis "Qualitäts- Und Prozeßorientiertes Verwaltungsmanagement". Leiter: Gerhard Sadler. AWV, 1995.