Цитирование APA (7-е изд.)

Grötzebach, C. (2010). Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als Chance. Cornelsen.

Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)

Grötzebach, Claudia. Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden Als Chance. Berlin: Cornelsen, 2010.

Цитирование MLA (8-е изд.)

Grötzebach, Claudia. Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden Als Chance. Cornelsen, 2010.

Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.