APA (7e ed.) Bronvermelding

Grötzebach, C. (2010). Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als Chance. Cornelsen.

Chicago (17e ed.) Bronvermelding

Grötzebach, Claudia. Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden Als Chance. Berlin: Cornelsen, 2010.

MLA (8e ed.) Bronvermelding

Grötzebach, Claudia. Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden Als Chance. Cornelsen, 2010.

Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.